近日，在浙江衢州，一名8岁小女孩的机智行为在网络上引起了广泛关注。当日晚间9时多，小女孩在上完舞蹈课回家途中与爷爷不慎走散，身边没有手机的她灵机一动，走向附近的衢州农商银行自助网点，利用ATM机旁的紧急求助按钮向银行工作人员求助。值班人员周冬英接收到求助后，通过对话了解到小女孩的困境，但由于小女孩无法提供联系方式，周冬英随即帮助报警。在等待警察到来的过程中，周冬英耐心陪伴小女孩，安抚她的情绪。不久，警方抵达现场并成功帮助小女孩找到了同样焦急万分的爷爷。

这次事件不仅展现了个别孩子的应变能力，也让许多人首次意识到ATM机紧急求助功能的存在及其重要性。实际上，多地银行的自助服务区域都配备了类似的安全设施，如红色紧急求助及报警按钮，为遇到紧急情况的人们提供了快速求助的途径。例如，湖北咸宁在2021年就有一名5岁男童通过工商银行ATM机旁的紧急按钮获得了及时援助。

杭州的多家银行自助网点同样装备了这类安全设备，不仅设有紧急呼叫按钮，还有一键报警功能直接连接到银行的报警平台，确保在紧急情况下能够迅速响应。虽然这些按钮的实际使用频率不高，但银行方面强调，一旦接到求助请求，会立即采取行动处理。同时，银行在日常管理中也会定期检查这些紧急联络系统的状态，以保障其随时可以发挥作用。

通过这些案例，公众对于银行自助服务区域的安全设施有了更多了解，也提醒家长和孩子们在遇到困难时可以考虑利用身边的资源寻求帮助。