【泥博士硅藻泥年度老客户回访开启】随着消费者对环保、健康家居环境的重视程度不断提升，泥博士硅藻泥始终坚持品质为本、服务为先的理念，持续优化产品与服务体系。为更好地了解客户需求、提升客户满意度，2024年，泥博士硅藻泥正式启动“年度老客户回访”活动，旨在通过面对面沟通、电话回访和线上互动等多种形式，深入了解老客户的使用体验与建议，进一步完善产品功能与售后服务。
本次回访不仅是一次简单的客户沟通，更是一次品牌与用户之间的深度对话。通过回访，我们收集了大量宝贵的反馈信息，为后续产品升级、服务优化提供了重要依据。
老客户回访总结表
| 项目 | 内容 |
| 回访时间 | 2024年3月-6月 |
| 回访对象 | 泥博士硅藻泥全国范围内的老客户（累计约1200户） |
| 回访方式 | 电话回访、上门拜访、线上问卷、客户座谈会 |
| 回访重点 | 使用体验、产品质量、售后服务、产品改进建议 |
| 客户满意度 | 平均满意度达92%，其中85%表示愿意继续合作并推荐给亲友 |
| 主要反馈内容 | 1. 硅藻泥环保性好，甲醛吸附效果明显 2. 施工工艺成熟，后期维护方便 3. 售后响应速度较快，解决问题效率高 4. 希望增加更多个性化定制选项 |
| 改进方向 | 1. 推出更多颜色与纹理选择 2. 加强施工团队培训，提升服务质量 3. 优化售后服务流程，缩短响应时间 |
通过此次年度老客户回访，泥博士硅藻泥不仅加深了与客户的联系，也更加明确了未来的发展方向。我们将持续以客户需求为核心，不断优化产品和服务，为每一位客户提供更优质的家居解决方案。感谢所有老客户的信任与支持，未来我们将携手共进，共创美好生活空间。
